Conditions générales de vente

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits proposées sur le Site par SO’CANDLES, SAS au capital social de 500,00€, immatriculée sous le n° SIREN 881 648 331, dont le siège social est situé 64 rue d’Angleterre, 59200 Tourcoing, France, à des consommateurs au sens du Code de la consommation.

Article 2 – Produits

Les produits vendus sont notamment des fondants parfumés artisanaux, cires parfumées et accessoires de diffusion.
Les caractéristiques essentielles sont décrites sur chaque fiche produit. Les visuels sont non contractuels.

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
SO’CANDLES se réserve le droit de modifier les prix à tout moment ; le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.
Les frais de livraison sont affichés avant validation finale.

Article 4 – Commande

Le client sélectionne les produits et valide sa commande après vérification.
La commande est confirmée par email.
SO’CANDLES se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur ou d’anomalie manifeste.

Article 5 – Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Moyens de paiement acceptés : cartes bancaires, PayPal, Apple Pay, Bancontact via des plateformes sécurisées.
Les données bancaires ne sont jamais conservées par SO’CANDLES.

Article 6 – Livraison

Zone de livraison : France métropolitaine & internationale.
Délais indicatifs : annoncés lors de la commande.
Frais de livraison : calculés au moment du paiement selon le transporteur/zone.
Le client est informé par email de l’expédition.

Le transfert des risques a lieu à la réception de la commande par le client.

Article 7 – Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, le client dispose de 14 jours calendaires à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans justification ni pénalité.

Exceptions :
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits ouverts, utilisés ou descellés, lorsque leur retour est impossible pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par email à contact@socandles.fr, en précisant : nom, prénom, numéro de commande, produits concernés.

Retour à l’adresse suivante :
SO’CANDLES – Retours
64 rue d’Angleterre, 59200 Tourcoing, France

Les frais de retour sont à la charge du client (sauf erreur imputable à SO’CANDLES).
Le remboursement intervient sous 14 jours à compter de la réception des produits retournés, via le moyen de paiement initial.

Modèle de formulaire de rétractation :
À l’attention de SO’CANDLES, 64 rue d’Angleterre, 59200 Tourcoing, France / contact@socandles.fr
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente des biens ci-dessous :

  • Commande n° :

  • Reçue le :

  • Nom :

  • Adresse :

  • Date :

  • Signature (si courrier) :

Article 8 – Garanties légales

Les produits bénéficient :

  • de la garantie légale de conformité ;

  • de la garantie des vices cachés.

En cas de problème, le client contacte contact@socandles.fr avec numéro de commande et photos.

Article 9 – Responsabilité

SO’CANDLES ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits ou du non-respect des précautions d’emploi.

Article 10 – Données personnelles

Les données sont traitées conformément à la Politique de confidentialité (voir page dédiée) et au RGPD.

Article 11 – Médiation / Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le client doit d’abord contacter SO’CANDLES pour rechercher une solution amiable.

Conformément au Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur.

À défaut d’accord amiable, les tribunaux français seront compétents.